あなたの業界を理解する
AI カスタマーサポート
12 メッセージングチャネル。10 層 AI ガバナンス。ヘルスケア、金融サービス、EC、SaaS の業界別コンプライアンス — すべて 1 つのプラットフォームから。
業界の深さ
あなたの業種専用に構築
単なるチャットボットではありません。JieGou はガバナンススタックを業界固有のコンプライアンスとワークフロー要件にマッピングします。
ヘルスケアサポート
HIPAA 対応 AI が PHI を保護し、予約スケジューリング、処方箋リフィルトリアージ、保険確認を処理 — すべての患者インタラクションに完全な監査証跡。
- PHI 検出と自動感度ラベリング
- 予約スケジューリングとリマインダーワークフロー
- 保険確認と事前承認トリアージ
金融サービスサポート
PCI-DSS・SOX 対応 AI がカード番号を検出、機密金融データを分類、詐欺アラートトリアージとアカウントセキュリティ問題のルーティング — 不変の監査ログ付き。
- カード番号とアカウントデータの検出
- 詐欺アラートトリアージとエスカレーションワークフロー
- SOX 準拠の金融インタラクション監査証跡
EC サポート
AI によるオーダートラッキング、返品処理、商品レコメンデーションを全メッセージングチャネルで。プロアクティブなステータス更新で WISMO チケットを 60% 削減。
- オーダートラッキングとプロアクティブな配送更新
- 返品・返金処理の自動化
- ナレッジベースからの商品レコメンデーション
SaaS サポート
インテリジェントなチケットトリアージ、機能リクエスト分類、バグレポートカテゴリ化、ドキュメント検索。AI が優先度とタグを割り当て、適切なチームにルーティング。
- 優先度とカテゴリ割り当て付きチケットトリアージ
- 機能リクエストの集約とトレンド検出
- バグ分類と重大度評価
12 チャネル
顧客が使うすべてのチャネル
ソーシャルメディア、企業メッセージング、メール、ウェブ — すべてを 1 つの AI ガバナンスレイヤーで統合。一度デプロイ、どこでもサポート。
LINE
Facebook Messenger
YouTube
Slack
Microsoft Teams
Discord
Gmail
Outlook
Intercom
Browser
チャットエージェント
ハイブリッドチャットエージェント
4 段階の解決カスケードを持つ AI チャットエージェントをデプロイ — CSV からの確定的ルール、ナレッジベース検索、LLM フォールバック、人間エスカレーション — 全メッセージングチャネルで。
クロスプラットフォームレシピ
1 つのレシピ、すべてのチャネル
サポート AI レシピを一度作成すれば、WhatsApp メッセージ、Instagram DM、LINE チャット、Slack スレッド、メール、その他すべてのチャネルを自動処理。
メッセージトリアージ
受信メッセージを優先度、カテゴリ、センチメントで自動分類 — どのチャネルから来ても。
FAQ 自動応答
ヘルプセンター、ドキュメント、社内 Wiki からのナレッジベース回答 — 各チャネル向けにフォーマット。
スマートエスカレーション
複雑な問題を完全な会話コンテキスト、AI 提案回答、優先度スコアリング付きで適切なチームにルーティング。
比較
JieGou vs. 既存ソリューション
本格的なカスタマーサポート自動化を構築するチームが、ポイントソリューションより JieGou を選ぶ理由。
| 機能 | JieGou | Zendesk | Intercom | ManyChat | Chatfuel |
|---|---|---|---|---|---|
| メッセージングチャネル | 12 | 4 | 3 | 5 | 2 |
| AI ガバナンス | 完全 — 10 層スタック | 基本 | 基本 | なし | なし |
| 業界コンプライアンス | HIPAA、PCI-DSS、SOX | HIPAA アドオン | なし | なし | なし |
| モデル柔軟性 | BYOM — 4+ プロバイダー | 単一 | 単一 | なし | なし |
| ナレッジソース | 13 アダプター | ヘルプセンター | 記事 | なし | なし |
| クロスプラットフォームレシピ | はい | いいえ | いいえ | いいえ | いいえ |
2026 年 3 月時点のデータ。公開ドキュメントに基づく機能。
ROI
サポートオペレーションへの測定可能なインパクト
ガバナンス付きワークフローとナレッジベース回答の AI カスタマーサポートを導入したチームが報告した平均改善。
68%
解決時間の短縮
AI トリアージと自動応答がルーティンクエリを即座に処理し、エージェントを複雑な問題に集中させます。
85%
初回コンタクト解決率
ナレッジベースの AI 応答がほとんどの問題をエスカレーションやフォローアップなしに解決。
52%
チケットあたりコスト削減
Tier-1 チケットの自動処理がチケットあたりコストを削減しながら顧客満足度を向上。
+24pts
CSAT 改善
全チャネルでのより速く正確な応答が測定可能な満足度向上を推進。