AI-Kundensupport, der
Ihre Branche versteht
12 Messaging-Kanäle. 10-Schichten-AI-Governance. Branchenspezifische Compliance für Healthcare, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und SaaS — alles von einer Plattform.
Branchenexpertise
Speziell für Ihre Branche gebaut
Nicht nur ein weiterer Chatbot. JieGou bildet seinen Governance-Stack auf die spezifischen Compliance- und Workflow-Anforderungen Ihrer Branche ab.
Healthcare-Support
HIPAA-fähige AI, die PHI schützt, Terminplanungs-Workflows, Rezeptnachfüllungs-Triage und Versicherungsüberprüfung abwickelt — mit vollständigen Audit-Trails für jede Patienteninteraktion.
- PHI-Erkennung und automatische Sensitivitätskennzeichnung
- Terminplanungs- und Erinnerungs-Workflows
- Versicherungsüberprüfung und Vorabgenehmigungstriage
Finanzdienstleistungs-Support
PCI-DSS- und SOX-fähige AI, die Kartennummern erkennt, sensible Finanzdaten klassifiziert, Betrugsalarm-Triage und Kontosicherheitsfragen weiterleitet — mit unveränderlichen Audit-Logs.
- Erkennung von Kartennummern und Kontodaten
- Betrugsalarm-Triage und Eskalations-Workflows
- SOX-konforme Audit-Trails für Finanzinteraktionen
E-Commerce-Support
AI-gestütztes Order-Tracking, Retourenverarbeitung und Produktempfehlungen über alle Messaging-Kanäle. Reduzieren Sie WISMO-Tickets um 60 % mit proaktiven Statusupdates.
- Order-Tracking und proaktive Lieferupdates
- Automatisierung von Retouren- und Erstattungsverarbeitung
- Produktempfehlungen aus der Wissensdatenbank
SaaS-Support
Intelligente Ticket-Triage, Feature-Request-Klassifizierung, Bug-Report-Kategorisierung und Dokumentationssuche. Leiten Sie Probleme mit AI-zugewiesener Priorität und Tags an das richtige Team weiter.
- Ticket-Triage mit Prioritäts- und Kategoriezuweisung
- Feature-Request-Aggregation und Trenderkennung
- Bug-Klassifizierung und Schweregradbewertung
12 Kanäle
Jeder Kanal, den Ihre Kunden nutzen
Social Media, Enterprise-Messaging, E-Mail und Web — alles vereint unter einer AI-Governance-Schicht. Einmal deployen, überall unterstützen.
LINE
Facebook Messenger
YouTube
Slack
Microsoft Teams
Discord
Gmail
Outlook
Intercom
Browser
Chat-Agenten
Hybride Chat-Agenten
Stellen Sie AI-Chat-Agenten mit einer 4-stufigen Lösungskaskade bereit — deterministische Regeln aus CSV, Wissensdatenbank-Abruf, LLM-Fallback und menschliche Eskalation — über alle Messaging-Kanäle.
Plattformübergreifende Rezepte
Ein Rezept, jeder Kanal
Schreiben Sie Ihr Support-AI-Rezept einmal — es verarbeitet WhatsApp-Nachrichten, Instagram-DMs, LINE-Chats, Slack-Threads, E-Mails und jeden anderen Kanal automatisch.
Nachrichten-Triage
Automatische Klassifizierung eingehender Nachrichten nach Priorität, Kategorie und Stimmung — unabhängig vom Kanal.
FAQ-Automatikantwort
Wissensbasierte Antworten aus Ihrem Hilfecenter, Ihrer Dokumentation und internen Wikis — für jeden Kanal formatiert.
Smarte Eskalation
Leiten Sie komplexe Probleme mit vollständigem Gesprächskontext, AI-vorgeschlagenen Antworten und Prioritätsbewertung an das richtige Team weiter.
Vergleich
JieGou vs. die etablierten Lösungen
Erfahren Sie, warum Teams, die ernsthaften Kundensupport automatisieren, JieGou gegenüber Einzellösungen bevorzugen.
| Funktion | JieGou | Zendesk | Intercom | ManyChat | Chatfuel |
|---|---|---|---|---|---|
| Messaging-Kanäle | 12 | 4 | 3 | 5 | 2 |
| AI-Governance | Vollständig — 10-Schichten-Stack | Basis | Basis | Keine | Keine |
| Branchen-Compliance | HIPAA, PCI-DSS, SOX | HIPAA-Add-on | Keine | Keine | Keine |
| Modellflexibilität | BYOM — 4+ Anbieter | Einzeln | Einzeln | Keine | Keine |
| Wissensquellen | 13 Adapter | Hilfecenter | Artikel | Keine | Keine |
| Plattformübergreifende Rezepte | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
Daten Stand März 2026. Funktionen basierend auf öffentlich verfügbarer Dokumentation.
ROI
Messbare Auswirkungen auf den Support-Betrieb
Durchschnittliche Verbesserungen, die von Teams berichtet werden, die AI-Kundensupport mit governten Workflows und wissensbasierten Antworten einsetzen.
68%
Reduzierung der Lösungszeit
AI-Triage und Automatikantworten bearbeiten Routineanfragen sofort und geben Agenten Raum für komplexe Probleme.
85%
Erstlösungsquote
Wissensbasierte AI-Antworten lösen die meisten Probleme ohne Eskalation oder Nachverfolgung.
52%
Kosten pro Ticket Reduzierung
Automatisierte Bearbeitung von Tier-1-Tickets senkt die Kosten pro Ticket bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
+24pts
CSAT-Verbesserung
Schnellere, genauere Antworten über alle Kanäle treiben messbare Zufriedenheitsverbesserungen.
Compliance
Branchenspezifische Compliance-Leitfäden
Healthcare-AI-Compliance
HIPAA-fähige AI für Healthcare-Support. PHI-Erkennung, Audit-Trails, Verschlüsselung und Minimum-Necessary-Kontrollen.
Finanzdienstleistungs-AI-Compliance
PCI-DSS- und SOX-fähige AI für Finanzdienstleistungen. Kartennummernerkennung, Datenklassifizierung und unveränderliche Audit-Logs.
Mit Kundensupport starten
Bereitstellung in Minuten, nicht Monaten. AI-Kundensupport über 12 Kanäle mit Enterprise-Governance. Kostenloser Start — keine Kreditkarte erforderlich.