Salesforce Spring ‘26：Agent Scriptの登場
SalesforceのAgentforce Spring ‘26リリースでは、Agent Scriptが導入されました。これは、スクリプト化された動作パスを通じてエンタープライズに「エージェント動作のより大きな制御」を提供する機能です。Salesforceは、Agentforceエージェントが「定義された安全パラメータ内でのタスク権限、動的意思決定、マルチステップワークフロー実行」で動作すると説明しています。
これはガバナンスのように聞こえます。しかし、そうではありません。
スクリプト vs. ガバナンス：重要な違い
Agent Scriptは、事前定義されたルートに沿ってエージェントが何を言い、何をするかを制御します。会話フローチャートと考えてください：顧客がXと言えば、エージェントはYを実行し、次にZを実行します。
アーキテクチャガバナンスは、エージェントがアクセス、使用、実行することを許可されているものを制御します — あらゆるパス、あらゆる部門、あらゆるモデルにわたって。これは、動作パスに関係なく、エージェントが定義された権限境界内で動作することを確保するインフラレイヤーです。
違いは次の通りです：
- スクリプト = 動作（パスに沿ってエージェントが何をするか）
- ガバナンス = 権限（エージェントがそもそも何をすることを許可されているか）
Agent Scriptの限界
1. CRMスコープ
Agent ScriptはSalesforce内のAgentforceエージェントをガバナンスします。3つの部門（営業、サービス、マーケティング）をカバーしています。では、他の20部門 — 法務、財務、オペレーション、エンジニアリング、人事、エグゼクティブはどうでしょうか？
2. クロスプラットフォームガバナンスなし
エンタープライズはSalesforce、Microsoft、カスタムビルドなど複数のベンダーからのエージェントを使用しています。Agent ScriptはSalesforceエージェントのみをガバナンスします。残りは誰がガバナンスするのでしょうか？
3. 定量的測定なし
Agent ScriptにはGovernanceScore相当のものがありません。エージェントが適切にガバナンスされているかどうかをどのように測定しますか？JieGouのGovernanceScoreは、エージェントおよび部門ごとに8要素のメトリック（0-100）を提供します。
4. 規制フレームワークマッピングなし
Agent Scriptは、EU AI Act条項、NIST AI RMF機能、またはISO 42001コントロールにマッピングされません。EU AI Actが施行されている現在、規制コンプライアンスはオプションではありません。
アーキテクチャガバナンスとは
JieGouの10層ガバナンスアーキテクチャは以下を提供します：
- RBAC — すべてのアプリケーションにわたってエージェントスコープを制限するロールベースアクセス制御
- ツール承認ゲート — エージェントは事前承認されたツールのみにアクセスできます（スクリプト化されたパスだけではありません）
- GovernanceScore — 8つのガバナンス要素にわたる定量的測定（0-100）
- 段階的自律性 — 監視付きから完全自律まで4つの信頼レベル
- 承認ワークフロー — 高リスクアクションに対する人間のレビューゲート
- 監査証跡 — コンプライアンス文書化のためにすべてのアクションを記録
- 3フレームワークコンプライアンス — EU AI Act + NIST AI RMF + ISO 42001
これは20部門、あらゆるモデルプロバイダー、あらゆるデプロイモデル（クラウド、VPC、セルフホスト）で機能します。
共存は可能です
多くのエンタープライズは、CRM中心の部門にはAgentforceを、他の20部門にはJieGouを使用するでしょう。Agent ScriptはSalesforce固有の動作を処理します。JieGouはクロスプラットフォームのガバナンスアーキテクチャを提供します。
問題は、Agent Scriptが有用かどうかではありません — Salesforce内では有用です。問題は、スクリプト化された動作パスがエンタープライズ全体のエージェントガバナンスを構成するかどうかです。構成しません。