AIでLINEカスタマーサポートを自動化
AI駆動のトリアージ、FAQ自動応答、ガバナンス付き人的エスカレーション——すべてLINE公式アカウントに接続。信頼度スコアリング、Flex Messageアウトプット、完全な監査証跡を備えたインテリジェントなメッセージ処理。
インバウンドパイプライン
LINE Webhookから構造化イベントトリガーへ
LINE Webhookイベントを自動署名検証で受信し、AIワークフローの構造化トリガーに変換します。タイプとチャネルでメッセージをルーティングし、リプライトークンのライフサイクル管理を内蔵。
- LINE Webhook署名検証
- イベントタイプマッピング（メッセージ、フォロー、アンフォロー、ポストバック）
- リプライトークンライフサイクル管理
- マルチチャネルルーティングとフィルタリング
AIレシピ
すべてのステップでインテリジェントなメッセージ処理
プリビルドのAIレシピがカスタマーサポートの全ライフサイクルを処理——優先度と感情分析による初期トリアージから、信頼度スコア付きFAQ自動応答、リッチな返信の起草、複雑な問題のエスカレーションまで。
- 優先度、カテゴリ、感情分析によるメッセージトリアージ
- 信頼度スコア付きFAQ自動応答器
- テキストとFlex Messageの応答ドラフター
- 完全な会話コンテキスト付きエスカレーション通知器
アウトバウンドツール
メッセージ送信とLINEチャネル管理
MCPツールにより、AIワークフローから無料返信メッセージの送信、リッチなFlex Messageのプッシュ、リッチメニュー管理、ユーザープロフィール取得が可能——すべてLINE Messaging API経由でコスト最適化内蔵。
- リプライトークンによる無料返信メッセージ
- テキストとFlex Message対応のプッシュメッセージ
- リッチメニューの作成と管理
- パーソナライゼーションのためのユーザープロフィールコンテキスト
使い方
3ステップでLINEサポートを自動化
LINEチャネルを接続
チャネルシークレットとアクセストークンを貼り付けます。JieGouがWebhookエンドポイントを自動設定し、接続を検証します。
サポートパックをインストール
ワンクリックでLINEサポートスターターパックをインストール。4つのレシピと2つのワークフロー。トリアージ、FAQ、起草、エスカレーション——数秒で準備完了。
本番稼働
メッセージが優先度とカテゴリで自動トリアージされます。FAQは即座に回答。複雑な問題は完全なコンテキストとともにチームにエスカレーション。
JieGouを選ぶ理由
LINEカスタマーサポート専用設計
AIガバナンス
承認ゲート、監査証跡、信頼度閾値により、AI応答が顧客に届く前に品質基準を満たすことを保証します。
多言語サポート
タイ語、日本語、繁体字中国語、英語をネイティブサポート——アジア太平洋地域におけるLINEのコア市場をカバー。
Flex Messageアウトプット
AIがボタン、画像、レイアウト付きのリッチなFlex Messageカードを生成——テンプレートビルダーのプレーンテキストではありません。
無料返信の最適化
リプライトークンを活用して無料返信メッセージを最大化し、有料プッシュメッセージへのフォールバックを最小化——大幅なコスト削減。