1つのプラットフォーム、すべてのメッセージングチャネル

LINE、Instagram DM、Facebook Messengerの顧客会話を統合AIワークフローで自動化。共有ガバナンス、共有レシピ、1つのオペレーションハブ。

チャネル

顧客が使用するチャネルに接続

AI搭載のトリアージ、FAQ自動応答、リッチFlexメッセージ、人的エスカレーションでLINEのカスタマーサポートを自動化。

AI搭載のトリアージ、FAQマッチング、返信起草、ストーリー返信処理でInstagram DMの会話を自動化。

AI搭載のトリアージ、クイックリプライ、送信者アクション、パーシステントメニュー管理でMessengerの会話を自動化。

テンプレートメッセージ、メディア共有、会話自動化を備えたBusiness API統合——世界最大のメッセージングプラットフォーム向け。

共有アーキテクチャ

すべてのメッセージングチャネルが同じ構造化イベント形式を生成。1つのワークフローを書いて、全チャネルにデプロイ——プラットフォーム固有のロジック不要。

InstagramとFacebookが単一のMeta認証レイヤーを共有し、HMAC-SHA256検証、Send API抽象化、Webhook管理を提供。

1つの承認ゲート、信頼度閾値、監査証跡がすべてのチャネルをガバナンス。プラットフォームごとの個別コンプライアンス設定不要。

単一のオペレーションハブダッシュボードからすべてのメッセージングチャネルの応答時間、解決率、顧客満足度を追跡。

例

あらゆるチャネルからの受信メッセージが統合イベントに正規化され、単一のAIワークフローで処理され、元のチャネルにルーティングされます。

顧客が最も使用するメッセージングチャネルを選択。ワークフローを再構築せずにチャネルを追加。