一個平台，所有訊息頻道

跨 LINE、Instagram DM 和 Facebook Messenger 自動化客戶對話，搭配統一 AI 工作流程。共享治理、共享配方、一個營運中心。

頻道

連結您客戶使用的頻道

在 LINE 上使用 AI 驅動的分流、FAQ 自動回覆、豐富 Flex 訊息及人工升級來自動化客戶支援。

使用 AI 驅動的分流、FAQ 匹配、回覆起草及限時動態回覆處理來自動化 Instagram DM 對話。

使用 AI 驅動的分流、快速回覆、傳送者動作及持久選單管理來自動化 Messenger 對話。

Business API 整合，搭配範本訊息、媒體分享及對話自動化——服務全球最大的訊息平台。

共享架構

每個訊息頻道產生相同的結構化事件格式。編寫一個工作流程，部署到所有頻道——無需平台特定邏輯。

Instagram 和 Facebook 共享單一 Meta 驗證層，搭配 HMAC-SHA256 驗證、Send API 抽象及 Webhook 管理。

一套審核關卡、信心度門檻及稽核軌跡治理所有頻道。無需每個平台單獨的合規設定。

從單一營運中心儀表板追蹤所有訊息頻道的回應時間、解決率及客戶滿意度。

範例

來自任何頻道的傳入訊息被標準化為統一事件、由單一 AI 工作流程處理、並路由回原始頻道。

選擇您客戶最常用的訊息頻道。新增更多頻道無需重建工作流程。