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Eine Plattform, jeder Messaging-Kanal

Automatisieren Sie Kundengespräche über LINE, Instagram DMs und Facebook Messenger mit einheitlichen KI-Workflows. Gemeinsame Governance, gemeinsame Rezepte, ein Operations Hub.

Kanäle

Verbinden Sie die Kanäle, die Ihre Kunden nutzen

LINE

Live

Automatisieren Sie den Kundensupport auf LINE mit KI-gestütztem Triage, FAQ-Auto-Antwort, Rich Flex Messages und menschlicher Eskalation.

8 MCP tools | Japan, Thailand, Taiwan

Instagram DMs

Live

Automatisieren Sie Instagram-DM-Gespräche mit KI-gestütztem Triage, FAQ-Matching, Antworterstellung und Story-Antwort-Verarbeitung.

8 MCP tools | Global

Facebook Messenger

Live

Automatisieren Sie Messenger-Gespräche mit KI-gestütztem Triage, Quick Replies, Sender Actions und Persistent Menu Management.

10 MCP tools | Global

WhatsApp

Coming Soon

Business API Integration mit Vorlagennachrichten, Medienfreigabe und Konversationsautomatisierung für die größte Messaging-Plattform der Welt.

Coming soon | Global

Gemeinsame Architektur

Einmal erstellen, überall einsetzen

Einheitliches Event-Modell

Jeder Messaging-Kanal erzeugt dasselbe strukturierte Event-Format. Einen Workflow schreiben, auf allen Kanälen einsetzen — keine plattformspezifische Logik erforderlich.

Meta-Plattform-Abstraktion

Instagram und Facebook teilen eine einzige Meta-Authentifizierungsschicht mit HMAC-SHA256-Verifizierung, Send API-Abstraktion und Webhook-Management.

Einheitliche Governance-Richtlinie

Ein Satz von Genehmigungsgates, Konfidenz-Schwellenwerten und Audit-Trails governiert alle Kanäle. Keine separaten Compliance-Konfigurationen pro Plattform.

Kanalübergreifende Analytik

Verfolgen Sie Antwortzeiten, Lösungsraten und Kundenzufriedenheit über alle Messaging-Kanäle von einem einzigen Operations Hub Dashboard aus.

Beispiel

Ein Workflow für alle Kanäle

Eingehende Nachrichten von jedem Kanal werden in ein einheitliches Event normalisiert, von einem einzelnen KI-Workflow verarbeitet und an den Ursprungskanal zurückgeleitet.

Mit einem beliebigen Kanal starten, auf alle erweitern

Wählen Sie den Messaging-Kanal, den Ihre Kunden am meisten nutzen. Fügen Sie weitere Kanäle hinzu, ohne Ihre Workflows neu zu erstellen.