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El texto generado por IA suena a IA. Por defecto tiene una cadencia, vocabulario y nivel de formalidad particular que no tiene nada que ver con su empresa. Sin guía explícita, cada output se lee igual — sin importar si es un correo electrónico de marketing, un memorando legal o una respuesta de soporte.
Los controles de voz de marca y gobernanza de JieGou resuelven esto a nivel de plataforma. Defina su voz una vez, y cada ejecución de recipe la aplica automáticamente.
Perfil de voz de marca
Un perfil de voz de marca tiene cinco dimensiones configurables más material de referencia:
| Dimensión | Opciones |
|---|---|
| Tono | formal, casual, técnico, amigable, autoritativo, conversacional |
| Longitud de oración | corta, media, larga |
| Política de jerga | evitar, moderada, adoptar |
| Nivel de audiencia | general, profesional, experto |
| Instrucciones personalizadas | texto libre, hasta 2,000 caracteres |
También puede adjuntar hasta 5 muestras de escritura de referencia (1,000 caracteres cada una) que demuestren su estilo preferido. El modelo las usa como ejemplos few-shot al generar output.
Las sobrescrituras a nivel de departamento hacen esto práctico para organizaciones reales. Marketing puede ser casual y conversacional mientras que legal se mantiene formal y autoritativo. Cada departamento puede sobrescribir cualquier dimensión del valor predeterminado a nivel de cuenta. La jerarquía de resolución es directa: la sobrescritura de departamento tiene precedencia sobre el valor predeterminado a nivel de cuenta, que tiene precedencia sobre ninguno.
Cómo funciona la inyección
La voz de marca no es una sugerencia. Se inyecta automáticamente en cada ejecución de recipe como una sección del prompt del sistema, envuelta en etiquetas XML <brand_voice> con todas las dimensiones configuradas incluidas.
La inyección ocurre dentro del ejecutor de recipes. Los workflows la heredan automáticamente — cada paso de recipe en un workflow recibe el mismo tratamiento de voz de marca. Sin configuración por recipe necesaria.
El orden de resolución en tiempo de ejecución:
- Verificar si existe una sobrescritura a nivel de departamento que coincida con el departamento del usuario que ejecuta
- Recurrir al valor predeterminado a nivel de cuenta
- Si ninguno existe, ejecutar sin voz de marca
Comportamiento de seguridad: si Firestore no está accesible cuando el ejecutor intenta cargar el perfil de voz de marca, la ejecución continúa sin él. Una voz de marca faltante es mejor que una recipe fallida.
Glosario
El glosario aplica terminología consistente. Cada entrada tiene cinco campos:
| Campo | Propósito |
|---|---|
| Término | La palabra o frase a coincidir |
| Definición | Qué significa en su organización |
| Uso preferido | Cómo debería aparecer en el output |
| Contexto | Cuándo usarlo (y cuándo no) |
| Departamento | Para toda la cuenta o específico del departamento |
Cuando un usuario envía una tarea, la coincidencia de límites de palabra escanea el input en busca de términos del glosario. Solo los términos que coinciden se inyectan en el prompt — esto mantiene la ventana de contexto delgada en lugar de volcar cada término en cada ejecución.
Los términos coincidentes se formatean como un bloque XML <glossary> con un presupuesto de 500 tokens. Si los términos coincidentes exceden el presupuesto, se priorizan por relevancia al input. Los términos con alcance de departamento para el departamento del usuario que ejecuta se incluyen junto con los términos para toda la cuenta.
Fragmentos de prompt
Los fragmentos de prompt son componentes reutilizables de prompt que usted referencia en las plantillas de recipe con la sintaxis {{fragment:name}}. Piénselos como bloques de construcción compartidos — un descargo de responsabilidad de cumplimiento, una lista de verificación de formato, un párrafo introductorio estándar — que múltiples recipes pueden referenciar sin duplicar texto.
Cada fragmento tiene:
- Nombre — la clave de referencia usada en
{{fragment:name}} - Categoría — intro, lista de verificación, formato, descargo de responsabilidad, instrucciones, reglas, contexto u otro
- Contenido — hasta 10,000 caracteres
- Alcance de departamento — para toda la cuenta o específico del departamento, con filtrado opcional
- Conteo de uso — incrementado automáticamente cada vez que el fragmento se resuelve durante la ejecución
La UI incluye un botón de copiar al portapapeles para que pueda pegar la sintaxis {{fragment:name}} directamente en las plantillas de recipe.
En tiempo de ejecución, las referencias de fragmento se resuelven reemplazando cada token {{fragment:name}} con el contenido del fragmento. Esto ocurre después de la inyección de voz de marca pero antes de la sustitución de variables y el ensamblaje de contexto.
Orden de ensamblaje de contexto
Comprender lo que el modelo ve importa para la depuración. Aquí está el orden de ensamblaje completo en tiempo de ejecución:
- Prompt del sistema de industria — el prompt base para la industria de su cuenta
- Prompt del sistema de voz de marca — tono, estilo y muestras de referencia
- Resolución de fragmentos — tokens
{{fragment:name}}reemplazados con contenido - Sustitución de variables — variables definidas por el usuario completadas
- Secciones de contexto — términos de glosario, ejemplos few-shot, documentos RAG
- Prompt de tarea del usuario — el input real del usuario
Cada capa se construye sobre la anterior. Si algo en el output se siente fuera de lugar, puede inspeccionar cada capa independientemente para encontrar dónde está el problema.
Funciones de gobernanza
Registro de auditoría
JieGou rastrea más de 120 tipos de acciones distintas en toda la plataforma — incluyendo cambios de perfil de voz de marca, ediciones de glosario, modificaciones de fragmentos, ejecuciones de recipes y modificaciones de workflows.
Cada evento de auditoría almacena:
- Quién — el usuario que realizó la acción
- Qué — el tipo de acción y el recurso afectado
- Instantáneas antes/después — JSON completo del estado del recurso antes y después del cambio
- Marca de tiempo — cuándo ocurrió la acción
Tres modos de registro manejan diferentes requisitos de confiabilidad:
| Modo | Comportamiento | Caso de uso |
|---|---|---|
| Fire-and-forget | Escritura asíncrona, sin retraso en ejecución | Predeterminado para la mayoría de acciones |
| Síncrono | Bloquea hasta que el registro de auditoría se persista | Operaciones sensibles al cumplimiento |
| Consciente de cumplimiento | Auto-despacha al modo apropiado basado en el nivel de cumplimiento | Configuración de establecer y olvidar |
Las políticas de retención son configurables por cuenta, de 30 a 365 días. Los datos de auditoría se pueden exportar a CSV o JSON con filtros de tipo de acción, usuario, rango de fechas y recurso.
Niveles de cumplimiento
Tres presets coinciden con requisitos organizativos comunes:
| Nivel | Retención | Registro | Adicional |
|---|---|---|---|
| Estándar | 30 días | Asíncrono | Predeterminado para todas las cuentas |
| Mejorado | 90 días | Asíncrono | Trazas de razonamiento forzadas en cada ejecución |
| Estricto | 365 días | Síncrono | Historial de ejecución inmutable, puertas de aprobación requeridas |
El modo estricto significa que cada escritura de auditoría bloquea la ejecución hasta que se persista, el historial de ejecución no puede eliminarse, y los workflows con pasos de aprobación requieren firma antes de proceder. Esto está diseñado para industrias reguladas donde la auditabilidad es un requisito legal.
RBAC para voz de marca
El acceso a los controles de voz de marca sigue el modelo de acceso basado en roles de JieGou:
| Acción | Rol requerido |
|---|---|
| Editar perfil de voz de marca | Owner o Admin |
| Editar términos de glosario | Editor o superior |
| Editar fragmentos de prompt | Editor o superior |
| Leer voz de marca, glosario, fragmentos | Cualquier miembro |
Esto significa que su equipo de contenido puede gestionar términos de glosario y fragmentos de prompt sin necesitar acceso de administrador, mientras que los cambios en el perfil de voz de marca — que afectan cada ejecución en toda la cuenta — requieren permisos elevados.
Disponibilidad
Los perfiles de voz de marca y el glosario están disponibles en los planes Pro y superiores. Las funciones de gobernanza — registro de auditoría, niveles de cumplimiento y políticas de retención — están disponibles en los planes Team y Enterprise. Los fragmentos de prompt están disponibles en todos los planes pagos.
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