Mémoire de département
Vos meilleurs employés connaissent le département sur le bout des doigts. Maintenant vos agents IA aussi. Un savoir institutionnel toujours disponible, toujours à jour, toujours gouverné.
Concept
CLAUDE.md pour les départements d'entreprise
Comme CLAUDE.md donne aux agents IA un contexte au niveau projet, la mémoire de département donne à chaque agent de département un contexte institutionnel. Règles, préférences, procédures et sagesse accumulée sous forme de couche de connaissances structurée et toujours disponible.
Pas une base de connaissances, quelque chose de mieux.
Les bases de connaissances stockent des documents que vous interrogez. La mémoire de département stocke un contexte structuré toujours présent. Des règles, préférences et procédures que chaque interaction d'agent et exécution de workflow reçoit automatiquement. Pas d'étape de recherche nécessaire.
Fonctionnement
Trois étapes pour construire la mémoire institutionnelle
Auto-remplissage depuis votre configuration
La mémoire de département se remplit automatiquement à partir des recettes installées, templates et workflows actifs. Aucune saisie manuelle nécessaire.
Injection dans chaque interaction
Le contexte départemental est automatiquement injecté dans chaque interaction d'agent et exécution de workflow. Toujours actif, pas déclenché par requête.
Croît avec le travail
La mémoire grandit à mesure que de nouveaux workflows sont ajoutés et que les agents apprennent des exécutions. Votre savoir institutionnel s'accumule avec intérêts composés au fil du temps.
Par département
À quoi ressemble la mémoire de département en pratique
Chaque département accumule son propre savoir institutionnel. Voici ce que les agents de chaque département savent dès le premier jour.
Marketing
- Directives de voix de marque et préférences de ton
- Historique des campagnes et données de performance
- Segments d'audience et cadres de messagerie
- Calendrier de contenu et workflows de révision
Service client
- Procédures d'escalade et seuils SLA
- Problèmes produit connus et solutions de contournement
- Modèles de sentiment client
- Templates de réponse automatique FAQ
Finance
- Seuils budgétaires et limites d'approbation
- Règles de routage des workflows d'approbation
- Exigences d'audit et normes de conformité
- Conditions de paiement fournisseurs et calendriers
Ventes
- Historique des prix et directives de remise
- Résumés de veille concurrentielle
- Meilleures pratiques par étape de deal
- Critères de qualification et définitions ICP
Ingénierie
- Décisions d'architecture et ADR
- Procédures de déploiement et runbooks
- Directives de réponse aux incidents
- Standards de revue de code et conventions
Donnez à vos départements la mémoire institutionnelle
Chaque agent IA rejoignant un département connaîtra les règles, processus et contexte. Dès le premier jour.