Automatisez Facebook Messenger avec l'IA
Triage propulsé par l'IA, réponses automatiques FAQ et escalade humaine avec gouvernance — tout connecté à votre page Facebook. Traitement intelligent des messages avec réponses rapides, actions d'envoi et piste d'audit complète.
Pipeline entrant
Du Webhook Messenger aux déclencheurs d'événements structurés
Recevez les événements Webhook Facebook Messenger via la plateforme Meta avec vérification automatique de la signature HMAC-SHA256. Convertissez les messages, postbacks et réactions en déclencheurs structurés pour les workflows IA, avec limitation de débit intégrée.
- Vérification de signature Webhook Meta HMAC-SHA256
- Mapping de types d'événements (messages, postbacks, réactions, référencements)
- Routage de payload postback pour les actions de menu persistant
- Traitement des médias et pièces jointes avec détection de type
Recettes IA
Traitement intelligent des messages à chaque étape
Des recettes IA pré-construites traitent le cycle de vie complet de Messenger — du triage initial avec priorité et analyse de sentiment, aux réponses automatiques FAQ avec scores de confiance, à la rédaction de réponses contextuelles et à l'escalade des problèmes complexes.
- Triage de messages avec priorité, catégorie et analyse de sentiment
- Réponse automatique FAQ avec scores de confiance
- Rédaction de réponse avec boutons de réponse rapide
- Notification d'escalade avec contexte de conversation complet
Outils sortants
Envoyez des messages riches et gérez votre page
Les outils MCP permettent à vos workflows IA d'envoyer des réponses texte, des réponses rapides, des templates et des médias — ainsi que de gérer les menus persistants et les actions d'envoi via l'API de la plateforme Messenger.
- Envoi de texte, images et templates structurés
- Boutons de réponse rapide pour conversations guidées
- Actions d'envoi (indicateur de saisie, marquer comme lu)
- Gestion du menu persistant de la page
Comment ça marche
Trois étapes pour un service client Messenger automatisé
Connecter la page Facebook
Liez votre page Facebook via Meta Business. JieGou configure automatiquement le Webhook Messenger et vérifie la connexion.
Installer le pack service client
Installez en un clic le pack service client Messenger — recettes de triage, FAQ, rédaction de réponses et escalade prêtes en quelques secondes.
Mise en service
Les messages sont automatiquement triés par priorité et catégorie. Les FAQ sont répondues instantanément avec des réponses rapides. Les problèmes complexes sont escaladés avec le contexte complet.
Pourquoi JieGou
Conçu pour l'automatisation Messenger
Authentification partagée Meta
Une seule connexion Meta Business alimente à la fois Facebook Messenger et Instagram DM. Configurez une fois, automatisez partout.
Gouvernance IA
Les portes de vérification, les pistes d'audit et les seuils de confiance garantissent que les réponses IA respectent vos standards de qualité avant d'atteindre les clients.
Réponses rapides et templates
L'IA génère des boutons de réponse rapide et des templates structurés — guide les conversations vers la résolution plutôt que du texte ouvert.
Menu persistant
Configurez des options de menu toujours disponibles sur la page pour permettre aux clients de naviguer vers les actions courantes sans saisie.
Prêt à automatiser Messenger ?
Connectez votre page Facebook, installez le pack service client, commencez à automatiser les conversations clients en quelques minutes.