Automatisez les DM Instagram avec l'IA
Tri par IA, réponse automatique aux FAQ et escalade humaine avec gouvernance — le tout connecté à votre compte Instagram Business. Traitement intelligent des messages avec scoring de confiance et pistes d'audit complètes.
Pipeline entrante
Webhooks DM Instagram vers des déclencheurs d'événements structurés
Recevez les événements webhook Instagram via la plateforme Meta avec vérification automatique de signature HMAC-SHA256 et transformez-les en déclencheurs structurés pour vos workflows IA. Routage par type de message avec dédoublonnage et limitation de débit intégrés.
- Vérification de signature webhook Meta HMAC-SHA256
- Mapping des types d'événements (messages, postbacks, réactions, réponses aux stories)
- Dédoublonnage automatique des messages et limitation de débit
- Traitement des pièces jointes média (images, vidéos, audio, autocollants)
Recettes IA
Traitement intelligent des DM à chaque étape
Des recettes IA préconstruites gèrent le cycle de vie complet des DM Instagram — du tri initial avec analyse de priorité et de sentiment, à la réponse automatique aux FAQ avec scoring de confiance, en passant par la rédaction de réponses contextuelles et l'escalade des conversations complexes.
- Tri des DM avec analyse de priorité, catégorie et sentiment
- Réponse automatique aux FAQ avec scoring de confiance
- Rédaction de réponses avec contexte de conversation
- Notification d'escalade avec historique complet de conversation
Outils sortants
Envoyer des messages et gérer les conversations
Les outils MCP permettent à vos workflows IA d'envoyer des réponses texte, de partager des médias et de récupérer les profils utilisateurs — le tout via l'API Instagram Graph avec limitation de débit et gestion d'erreurs intégrées.
- Envoi de messages texte et pièces jointes média
- Récupération de l'historique de conversation pour le contexte
- Accès aux profils utilisateurs pour la personnalisation
- Limitation de débit et logique de réessai intégrées
Comment ça marche
Trois étapes pour automatiser le support DM Instagram
Connecter Instagram Business
Liez votre compte Instagram Business via Meta. JieGou configure automatiquement le point de terminaison webhook et vérifie la connexion.
Installer le pack de support
Installation en un clic du pack de support Instagram comprenant tri, FAQ, rédaction de réponses et recettes d'escalade — prêt en quelques secondes.
Mettre en production
Les DM sont automatiquement triés par priorité et catégorie. Les FAQ sont répondues instantanément. Les conversations complexes sont escaladées avec le contexte complet à votre équipe.
Pourquoi JieGou
Conçu pour l'automatisation des DM Instagram
Authentification partagée Meta
Une connexion Meta Business alimente à la fois les DM Instagram et Facebook Messenger. Configurez une fois, automatisez partout.
Gouvernance IA
Les portes d'approbation, les pistes d'audit et les seuils de confiance garantissent que les réponses IA respectent vos standards de qualité avant d'atteindre les clients.
Support multilingue
Support natif pour toute langue utilisée par vos clients — l'IA adapte la langue de réponse en fonction du message entrant.
Traitement des réponses aux stories
Traitement automatique des réponses à vos stories Instagram comme déclencheurs de support ou d'engagement, les routant vers le bon workflow.
Prêt à automatiser les DM Instagram ?
Connectez votre compte Instagram Business, installez le pack de support et commencez à automatiser les conversations clients en quelques minutes.