Support client IA qui
comprend votre secteur
12 canaux de messagerie. Gouvernance IA à 10 couches. Conformité sectorielle pour la santé, les services financiers, le e-commerce et le SaaS — le tout depuis une seule plateforme.
Expertise sectorielle
Conçu pour votre secteur
Pas un simple chatbot. JieGou mappe sa pile de gouvernance sur les exigences de conformité et de workflow spécifiques à votre secteur.
Support santé
IA compatible HIPAA qui protège les PHI, gère les workflows de prise de rendez-vous, le triage de renouvellement d'ordonnances et la vérification d'assurance — avec des pistes d'audit complètes pour chaque interaction patient.
- Détection PHI et étiquetage automatique de sensibilité
- Workflows de prise de rendez-vous et de rappels
- Vérification d'assurance et triage de pré-autorisation
Support services financiers
IA conforme PCI-DSS et SOX qui détecte les numéros de carte, classifie les données financières sensibles, gère le triage d'alertes fraude et route les problèmes de sécurité de compte — avec des journaux d'audit immuables.
- Détection de numéros de carte et données de compte
- Triage d'alertes fraude et workflows d'escalade
- Pistes d'audit conformes SOX pour les interactions financières
Support e-commerce
Suivi de commandes, traitement des retours et recommandations de produits alimentés par l'IA sur tous les canaux de messagerie. Réduisez les tickets WISMO de 60 % avec des mises à jour de statut proactives.
- Suivi de commandes et mises à jour de livraison proactives
- Automatisation du traitement des retours et remboursements
- Recommandations de produits depuis la base de connaissances
Support SaaS
Triage intelligent des tickets, classification des demandes de fonctionnalités, catégorisation des rapports de bugs et recherche dans la documentation. Routez les problèmes vers la bonne équipe avec priorité et tags assignés par l'IA.
- Triage des tickets avec assignation de priorité et catégorie
- Agrégation des demandes de fonctionnalités et détection de tendances
- Classification des bugs et évaluation de la gravité
12 canaux
Tous les canaux utilisés par vos clients
Réseaux sociaux, messagerie d'entreprise, email et web — tous unifiés sous une seule couche de gouvernance IA. Déployez une fois, supportez partout.
LINE
Facebook Messenger
YouTube
Slack
Microsoft Teams
Discord
Gmail
Outlook
Intercom
Browser
Agents de chat
Agents de chat hybrides
Déployez des agents de chat IA avec une cascade de résolution à 4 niveaux — règles déterministes depuis CSV, recherche base de connaissances, fallback LLM et escalade humaine — sur tous les canaux de messagerie.
Recettes multi-plateformes
Une recette, tous les canaux
Écrivez votre recette IA de support une fois — elle gère les messages WhatsApp, les DM Instagram, les chats LINE, les threads Slack, les emails et tous les autres canaux automatiquement.
Triage des messages
Classification automatique des messages entrants par priorité, catégorie et sentiment — quel que soit le canal d'arrivée.
Réponse automatique FAQ
Réponses basées sur les connaissances depuis votre centre d'aide, documentation et wikis internes — formatées pour chaque canal.
Escalade intelligente
Routez les problèmes complexes vers la bonne équipe avec le contexte complet de la conversation, des réponses suggérées par l'IA et un scoring de priorité.
Comparaison
JieGou vs. les solutions établies
Découvrez pourquoi les équipes qui construisent une automatisation sérieuse du support client choisissent JieGou plutôt que des solutions ponctuelles.
| Fonctionnalité | JieGou | Zendesk | Intercom | ManyChat | Chatfuel |
|---|---|---|---|---|---|
| Canaux de messagerie | 12 | 4 | 3 | 5 | 2 |
| Gouvernance IA | Complète — pile à 10 couches | Basique | Basique | Aucune | Aucune |
| Conformité sectorielle | HIPAA, PCI-DSS, SOX | HIPAA en module complémentaire | Aucune | Aucune | Aucune |
| Flexibilité des modèles | BYOM — 4+ fournisseurs | Unique | Unique | Aucune | Aucune |
| Sources de connaissances | 13 adaptateurs | Centre d'aide | Articles | Aucune | Aucune |
| Recettes multi-plateformes | Oui | Non | Non | Non | Non |
Données de mars 2026. Fonctionnalités basées sur la documentation publiquement disponible.
ROI
Impact mesurable sur les opérations de support
Améliorations moyennes rapportées par les équipes déployant un support client IA avec des workflows gouvernés et des réponses basées sur les connaissances.
68%
Réduction du temps de résolution
Le triage IA et les réponses automatiques traitent les requêtes routinières instantanément, libérant les agents pour les problèmes complexes.
85%
Résolution au premier contact
Les réponses IA basées sur les connaissances résolvent la plupart des problèmes sans escalade ni suivi.
52%
Réduction du coût par ticket
Le traitement automatisé des tickets tier-1 réduit les coûts par ticket tout en améliorant la satisfaction client.
+24pts
Amélioration CSAT
Des réponses plus rapides et plus précises sur tous les canaux génèrent des améliorations mesurables de la satisfaction.
Conformité
Guides de conformité spécifiques au secteur
Conformité IA santé
IA compatible HIPAA pour le support santé. Détection PHI, pistes d'audit, chiffrement et contrôles du minimum nécessaire.
Conformité IA services financiers
IA conforme PCI-DSS et SOX pour les services financiers. Détection de numéros de carte, classification des données et journaux d'audit immuables.
Commencer avec le support client
Déploiement en minutes, pas en mois. Support client IA sur 12 canaux avec gouvernance entreprise. Gratuit pour commencer — pas de carte de crédit requise.