運用 AI 自動化 LINE 客戶服務
AI 驅動的分類、FAQ 自動回覆和具備治理的人工升級——全部連接到您的 LINE 官方帳號。搭配信心評分、Flex Message 輸出和完整稽核軌跡的智慧訊息處理。
入站流程
LINE Webhook 到結構化事件觸發器
接收 LINE Webhook 事件，自動進行簽名驗證，並將其轉換為 AI 工作流程的結構化觸發器。按類型和頻道路由訊息，內建回覆令牌生命週期管理。
- LINE Webhook 簽名驗證
- 事件類型映射（訊息、追蹤、取消追蹤、postback）
- 回覆令牌生命週期管理
- 多頻道路由和過濾
AI 配方
每個步驟的智慧訊息處理
預建的 AI 配方處理完整的客服生命週期——從帶有優先級和情緒分析的初始分類，到帶有信心評分的 FAQ 自動回覆，到草擬豐富的回覆和升級複雜問題。
- 帶有優先級、類別和情緒分析的訊息分類
- 帶有信心評分的 FAQ 自動回覆器
- 支援文字和 Flex Message 的回覆草擬器
- 帶有完整對話上下文的升級通知器
出站工具
發送訊息和管理 LINE 頻道
MCP 工具讓您的 AI 工作流程發送免費回覆訊息、推送豐富的 Flex Message、管理圖文選單和擷取用戶資料——全部透過 LINE Messaging API，內建成本優化。
- 使用回覆令牌的免費回覆訊息
- 支援文字和 Flex Message 的推送訊息
- 圖文選單建立和管理
- 用於個人化的用戶資料上下文
如何運作
三步驟實現自動化 LINE 客服
1
連接 LINE 頻道
貼上您的頻道密鑰和存取令牌。JieGou 自動設定 Webhook 端點並驗證連線。
2
安裝客服套件
一鍵安裝 LINE 客服入門套件，包含 4 個配方和 2 個工作流程。分類、FAQ、草擬和升級——秒速就緒。
3
正式上線
訊息按優先級和類別自動分類。FAQ 即時回答。複雜問題連同完整上下文升級至您的團隊。
為什麼選擇 JieGou
專為 LINE 客戶服務打造
AI 治理
審核關卡、稽核軌跡和信心門檻確保 AI 回覆在到達客戶之前符合您的品質標準。
多語言支援
原生支援泰語、日語、繁體中文和英語——覆蓋 LINE 在亞太地區的核心市場。
Flex Message 輸出
AI 生成帶有按鈕、圖片和版面的豐富 Flex Message 卡片——而非範本建構器的純文字。
免費回覆優化
善用回覆令牌最大化免費回覆訊息，再退而使用付費推送訊息——顯著節省成本。