取代手动工单分派、回复撰写和回馈分析。
每次执行都会捕获知识，让您的工作流程随着团队成长。
只需描述您需要什么——AI 会处理其余事项。
范例工作流程
工单处理工作流程
包含的配方
16 个现成可用的 AI 配方
每个配方都是具有结构化输入和输出的可重复使用 AI 操作。自订提示词以符合您的需求。
工单分类
分类、排定优先顺序并分派收到的工单。
邮件回复草拟器
符合您语调的专业回复草稿。
制式回复生成器
为常见问题建立可重复使用的回复。
知识库文章撰写器
从客服互动中建立知识库文章。
FAQ 生成器
从工单模式中建立结构化常见问题。
客户回馈分析器
情绪分析和趋势识别。
升级摘要
升级工单的简明摘要。
道歉信生成器
同理心且专业的道歉通讯。
LINE Message Triage
Triage incoming LINE messages by priority, category, and sentiment.
LINE Response Drafter
Draft LINE replies with plain text and rich Flex Message cards.
LINE FAQ Auto-Responder
Match LINE messages against a FAQ knowledge base for instant replies.
LINE Escalation Notifier
Generate internal escalation alerts and customer acknowledgments for LINE.
Instagram DM Triage
Triage incoming Instagram DMs by priority, category, and sentiment.
Instagram Response Drafter
Draft contextual Instagram DM replies from conversation history.
Facebook Message Triage
Triage incoming Facebook Messenger messages by priority and intent.
Facebook Response Drafter
Draft Messenger replies with optional Quick Reply buttons.
包含的工作流程
8 个多步骤工作流程
工作流程将配方串连在一起，搭配分支、回圈和审核关卡，实现端到端自动化。
工单处理工作流程
一步完成分类、草拟回复和更新知识库。
升级工作流程
摘要、升级并通知主管。
回馈转行动
分析回馈趋势并生成行动项目。
新客户入门
欢迎讯息和设定指南。
LINE Support Pipeline
End-to-end LINE support: triage, draft response, and escalate.
LINE FAQ Pipeline
Fast-path FAQ auto-response for LINE with triage fallback.
Instagram Support Pipeline
End-to-end Instagram DM support: triage, draft response, and escalate.
Facebook Messenger FAQ Pipeline
Fast-path FAQ auto-response for Messenger with Quick Reply guided flows.
推荐整合
连接您的客服工具
透过 OAuth 让 AI 直接存取您的商业工具。读取资料、发送讯息并更新记录。
Zendesk
工单管理和分派
Jira
问题追踪和升级
Slack
团队通知和提醒
ServiceNow
ITSM 整合
Gmail
客户邮件回复
LINE Official Account
LINE messaging channel automation
Instagram Business
Instagram DM messaging automation
Facebook Messenger
Facebook Page messaging automation
建议排程
设定后即可忘记
使用 cron 排程自动化周期性任务。这些排程包含在客服套件中。
每周五上午 9 点分析客户回馈
0 9 * * 5
"自动化工单分类后，我们的首次回复时间从 4 小时降至 45 分钟。"
客户成功副总
SaaS 平台
每个部门都有专属套件
每个部门都有专属的精选配方和工作流程套件。
销售
11 个配方，6 个工作流程
行销
11 个配方，6 个工作流程
人力资源
10 个配方，5 个工作流程
财务
8 个配方，4 个工作流程
营运
8 个配方，4 个工作流程
法务
7 个配方，3 个工作流程
工程
7 个配方，3 个工作流程
管理层
7 个配方，2 个工作流程
IT 与资安
10 个配方，4 个工作流程
产品管理
10 个配方，5 个工作流程
研发
10 个配方，4 个工作流程
产品
8 个配方，4 个工作流程
客户成功
8 个配方，4 个工作流程
数据与分析
8 个配方，3 个工作流程
IT Operations
8 个配方，3 个工作流程
Social Media
5 个配方，2 个工作流程
Procurement
8 个配方，4 个工作流程
Founder / Startup
7 个配方，3 个工作流程