概念
企业部门的 CLAUDE.md
就像 CLAUDE.md 为 AI 代理提供项目级上下文,部门记忆为每个部门代理提供机构上下文。规则、偏好、程序和积累的智慧,以结构化、始终可用的知识层形式呈现。
不是知识库,而是更好的东西。
知识库存储您查询的文档。部门记忆存储始终存在的结构化上下文。它是每个代理交互和工作流执行自动接收的规则、偏好和程序。无需检索步骤。
运作方式
三步构建机构记忆
1
从您的设置自动填充
部门记忆从已安装的配方、模板和活动工作流自动填充。无需手动输入。
2
注入每次交互
部门上下文自动注入每次代理交互和工作流执行。始终开启,非查询触发。
3
随工作增长
记忆随着新工作流的添加和代理从执行中学习而增长。您的机构知识随时间复利积累。
按部门
部门记忆在实践中的样子
每个部门积累自己的机构知识。以下是每个部门的代理从第一天起就知道的内容。
营销
- 品牌语调指南和语气偏好
- 活动历史和绩效数据
- 受众细分和消息框架
- 内容日历和审核工作流
客户服务
- 升级程序和 SLA 阈值
- 产品已知问题和解决方法
- 客户情感模式
- FAQ 自动回复模板
财务
- 预算阈值和审核限额
- 审核工作流路由规则
- 审计需求和合规标准
- 供应商付款条件和时间表
销售
- 定价历史和折扣指南
- 竞争对手情报摘要
- 交易阶段最佳实践
- 资格标准和 ICP 定义
工程
- 架构决策和 ADR
- 部署程序和运维手册
- 事件响应指南
- 代码审查标准和惯例