AI 工作流程
定义
AI 工作流程是多步骤自动化，将 AI 配方与控制流程逻辑串连在一起——条件、回圈、平行分支、人工审核关卡、LLM 提示、评估品质关卡、路由器和聚合器。工作流程支援顺序或 DAG 执行，将独立的 AI 任务转变为端到端的业务流程，以最少的人工介入执行。
AI 工作流程如何运作
工作流程定义一系列步骤，每个步骤可以是配方步骤（执行 AI 配方）、条件步骤（根据值分支）、回圈步骤（遍历集合）、平行步骤（同时执行分支）或审核步骤（暂停以进行人工审查）。资料在步骤间自动流动——每个步骤接收前一步骤的输出作为输入。工作流程可以手动触发、按排程触发或透过 Webhook 事件触发。
九种步骤类型
配方步骤以自动输入映射和重试逻辑执行 AI 配方。条件步骤评估运算式以分支执行。回圈步骤遍历集合。平行步骤同时执行分支。审核步骤暂停以进行人工审查。LLM 步骤直接发出提示，无需配方封装。评估步骤根据品质标准为输出评分，并可触发收敛回圈进行迭代精进。路由步骤分类输入并分支到专家路线。聚合步骤透过合并、择优或综合策略组合平行分支的输出。这九种基本元件几乎可以建模任何业务流程。
工作流程 vs. 简单自动化
传统自动化工具（Zapier、Make）专注于触发-动作模式：当 X 发生时，执行 Y。AI 工作流程更进一步，在每个步骤加入推理。工作流程不仅仅是移动资料——它读取文件、评估潜客、草拟内容、做出决策并请求人工审核。AI 推理与真正的工作流程基本元件（分支、回圈、平行处理）的结合，是 AI 工作流程与简单「如果这样就那样」自动化的区别所在。
排程与触发器
工作流程可以随需执行、按 cron 排程执行（每日、每周、自订）或由外部系统的 Webhook 事件触发。排程工作流程适合重复性任务，如每周报告产生、每日工单分类或每月董事会准备。Webhook 触发器将工作流程连接到您现有的工具——当 CRM 中出现新潜客、建立客服工单或上传文件时。
监控与可观测性
每次工作流程执行都会追踪完整的执行历史：哪些步骤已执行、它们的输入和输出是什么、每个步骤花了多长时间，以及消耗了多少 Token。失败的步骤会显示错误详情并可重试。停滞的工作流程会被自动看门狗侦测。这种可见性确保您可以除错问题、最佳化成本，并在自动化扩展时保持可靠性。