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Zendesk
连接 Zendesk 将收到的工单拉入分类工作流程、从 AI 决策更新工单状态和优先级，并发布带有草拟回复的内部备注。适合客服套件的工单解决和升级工作流程。
功能
- 读取和更新工单
- 建立内部备注
- 更新工单优先级和标签
- 存取客户档案
- 管理工单伫列
使用部门
范例使用案例
拉取新工单进行自动分类和分类
将 AI 草拟的回复作为内部备注供客服人员审查
根据分类工作流程结果更新工单优先级
从回馈分析建立跟进工单
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