Les automatisations IA ne valent que par le contexte dont elles disposent. Vous pouvez écrire le prompt parfait, choisir le meilleur modèle et construire un workflow impeccable — mais si l’IA ne sait pas ce que votre entreprise sait réellement, la sortie est générique au mieux et hallucinée au pire.
Nos bases de connaissances avec RAG ont résolu cela pour les documents internes. Mais la plupart des connaissances d’entreprise ne vivent pas dans des fichiers téléchargés. Elles vivent dans les wikis Confluence, les centres d’aide Zendesk, les index Elasticsearch, les vector stores Pinecone, les dossiers Google Drive et des dizaines d’autres systèmes.
Aujourd’hui nous lançons 12 connecteurs de sources de connaissances externes qui amènent tout ce contexte dans JieGou — sans code personnalisé.
Les 12 fournisseurs
Nous avons organisé les connecteurs en quatre catégories :
Recherche entreprise
| Fournisseur | Ce qu’il apporte |
|---|---|
| Coveo | Classement de pertinence alimenté par l’IA avec extraction de réponses et citations |
| Elasticsearch | Recherche plein texte avec Query DSL sur vos index existants |
| Algolia | Recherche facettée en temps réel avec requêtes spécifiques aux index |
| Glean | Recherche fédérée à l’échelle de l’entreprise avec découverte de personnes |
Bases de données vectorielles
| Fournisseur | Ce qu’il apporte |
|---|---|
| Pinecone | Recherche sémantique avec périmètre par namespace et filtrage par métadonnées |
| Vectara | RAG-as-a-service avec détection d’hallucination intégrée et scoring de cohérence factuelle |
Connaissances workspace
| Fournisseur | Ce qu’il apporte |
|---|---|
| Confluence | Recherche CQL à travers pages et espaces dans votre wiki Atlassian |
| Notion | Recherche workspace à travers pages et requêtes de bases de données structurées |
| Google Drive | Recherche plein texte avec export de documents Google Workspace |
| OneDrive/SharePoint | Recherche Microsoft Graph avec récupération de contenu de fichiers |
Intelligence client
| Fournisseur | Ce qu’il apporte |
|---|---|
| Zendesk | Recherche à travers les tickets support et les articles du Help Center |
| Guru | Cartes de connaissances vérifiées organisées en collections |
Comment ça fonctionne
1. Connecter
Allez dans Paramètres > Sources de connaissances, choisissez un fournisseur et entrez vos identifiants. Chaque fournisseur utilise l’authentification par clé API. Les identifiants sont chiffrés avec AES-256-GCM avant stockage.
2. Vérifier
JieGou exécute un contrôle de santé contre l’API du fournisseur immédiatement après la sauvegarde.
3. Utiliser
Une fois connectée, chaque source de connaissances expose 2-4 outils MCP automatiquement disponibles pour vos recettes, workflows et agent conversationnel. Un connecteur typique fournit : search, get_document / get_page / get_card et list.
Architecture native MCP
La décision de conception clé est que les connecteurs sont des outils MCP, pas un système séparé. Chaque connecteur enregistre ses outils à travers le même Model Context Protocol qui alimente toutes les intégrations d’outils de JieGou.
Cela signifie :
- Pas d’API spéciale — les outils de connaissances fonctionnent comme tout autre outil MCP
- Disponibilité automatique — connectez une source et ses outils apparaissent immédiatement dans le sélecteur d’outils
- Compatible agent — l’agent conversationnel peut chercher dans vos sources de connaissances en cours de conversation
- Composable — enchaînez une recherche Confluence vers une requête Elasticsearch vers une recette qui rédige un rapport
Sécurité entreprise
Chaque connecteur de source de connaissances inclut :
- Chiffrement AES-256-GCM des identifiants — les clés API sont chiffrées au repos et déchiffrées uniquement à l’exécution
- Limitation de taux — limites configurables par source
- Disjoncteurs — fail-open automatique quand un fournisseur est en panne
- Piste d’audit — chaque invocation d’outil est journalisée
- Périmètre départemental — restreignez quelles équipes accèdent à quelles sources
- Monitoring de santé — suivi de latence et vérifications de statut automatiques
Disponibilité
Les connecteurs de sources de connaissances externes sont disponibles sur les plans Pro et supérieurs. Les plans Starter incluent jusqu’à 3 connexions de sources de connaissances. Les plans Enterprise supportent le développement de connecteurs personnalisés et l’infrastructure dédiée.
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