Une plateforme, tous les canaux de messagerie
Automatisez les conversations clients sur LINE, Instagram DM et Facebook Messenger avec des workflows IA unifiés. Gouvernance partagée, recettes partagées, un hub d'opérations.
Canaux
Connectez les canaux utilisés par vos clients
LINE
LiveAutomatisez le support client sur LINE avec tri par IA, réponse automatique aux FAQ, Flex Messages enrichis et escalade humaine.
Instagram DMs
LiveAutomatisez les conversations DM Instagram avec tri par IA, correspondance FAQ, rédaction de réponses et traitement des réponses aux stories.
Facebook Messenger
LiveAutomatisez les conversations Messenger avec tri par IA, Quick Replies, Sender Actions et gestion de menu persistant.
Intégration Business API avec messages de modèle, partage de médias et automatisation de conversation pour la plus grande plateforme de messagerie au monde.
Architecture partagée
Construire une fois, déployer partout
Modèle d'événements unifié
Chaque canal de messagerie produit le même format d'événement structuré. Écrivez un workflow, déployez-le sur tous les canaux — pas de logique spécifique par plateforme.
Abstraction de la plateforme Meta
Instagram et Facebook partagent une couche d'authentification Meta unique avec vérification HMAC-SHA256, abstraction Send API et gestion de webhooks.
Politique de gouvernance unique
Un ensemble de portes d'approbation, seuils de confiance et pistes d'audit gouverne tous les canaux. Pas de configurations de conformité séparées par plateforme.
Analytique cross-canal
Suivez les temps de réponse, taux de résolution et satisfaction client sur tous les canaux de messagerie depuis un seul tableau de bord Operations Hub.
Exemple
Un workflow gère tous les canaux
Les messages entrants de n'importe quel canal sont normalisés en un événement unifié, traités par un seul workflow IA, et routés vers le canal d'origine.
Commencez par n'importe quel canal, étendez à tous
Choisissez le canal de messagerie le plus utilisé par vos clients. Ajoutez des canaux sans reconstruire vos workflows.