65 个全新 Recipe + 16 个 Workflow，专为客户运营打造

JieGou 现有的 20 个 department pack 是为内部团队设计的 — 营销活动、销售管线、人力资源入职、财务审批。它们对组织内部的知识工作者运作良好。但当我们开始与一位真实客户 — 台湾的一家皮肤科诊所合作时，我们发现了一个缺口。

这家诊所不需要内部营销策略的帮助。他们需要的是预约确认消息、治疗后的跟进提醒、LINE 上的常见问题回复、护肤品推荐流程、电商订单更新通知，以及未付款项的账单提醒。

这些是直接服务终端客户的运营流程。它们高频率、高影响力，而我们现有的 pack 并未覆盖。

新增内容：9 大类别、65 个 recipe

我们构建了 65 个新 recipe，分布在九个运营类别中：

• 客户沟通（10 个）： FAQ 构建器、产品推荐引擎、流失客户唤回活动生成器、满意度调查构建器、欢迎消息序列、咨询自动回复、会员计划公告、服务更新通知、反馈请求模板，以及交叉销售建议草稿。

• 预约与排期（7 个）： 确认消息、预约提醒、就诊前准备说明、诊后跟进消息、改约通知、候补名单管理更新，以及爽约重新联系序列。

• 内容再利用（7 个）： Podcast 节目笔记生成器、产品目录格式化工具、见证汇编构建器、从近期内容组装邮件通讯、案例研究提取器、治疗前后对比展示构建器，以及季节性内容更新器。

• 电商运营（8 个）： 产品描述撰写器、购物车遗弃挽回邮件、发货通知消息、退货处理确认、订单确认序列、补货提醒、降价通知，以及组合推荐生成器。

• 报价与开票（5 个）： 估价草稿、正式报价生成器、账单付款提醒、付款确认收据，以及逾期通知升级序列。

• 口碑管理（3 个）： Google 和 Yelp 评论摘要汇总器、见证请求邮件生成器，以及语气匹配的评论回复草稿。

• 人员管理（5 个）： 排班公告、每日简报摘要、交班报告、培训材料精简版，以及团队绩效亮点回顾。

• 活动与营销（5 个）： 活动邀请函生成器、提醒序列、活动后回顾摘要、促销活动内容，以及早鸟优惠模板。

• 知识库（5 个）： 网站转 FAQ 转换器、SOP 生成器、手册摘要器、面向客户团队的政策说明器，以及内部知识文章草稿。

16 个 workflow 将它们串联起来

单个 recipe 处理单一任务。Workflow 将它们连接成端到端的流程：

• 预约管理流程 — 确认预约、发送准备说明、投递当日提醒，然后触发诊后跟进。预约创建后自动执行四个步骤。
• 客户入门序列 — 欢迎消息、服务概览、FAQ 投递，以及首次到访准备。无需人工即可引导新客户。
• 内容发布流程 — 取一份内容，将其重新制作为社交媒体帖子、邮件通讯段落和知识库文章。
• 评论回应 Workflow — 汇总新评论、起草回复，并为正面评论排入见证请求。
• 购物车挽回流程 — 检测遗弃的购物车、发送挽回邮件、跟进产品推荐，然后以限时优惠升级。
• 账款催收序列 — 发送付款提醒、跟进第二次通知、升级至逾期通知，并生成摘要报告。

另外还有十个 workflow，覆盖活动推广、人员排班、口碑监控、季节性营销活动和知识库维护。

为什么这很重要

大多数 AI 自动化平台为知识工作者优化 — 撰写报告、分析数据、管理项目。这些都是重要的工作，但并非中小企业每天的主要事务。

皮肤科诊所需要准时发送预约提醒。电商店铺需要有效转化的购物车挽回邮件。服务型企业需要坚定但专业的账单跟进。餐厅需要听起来真诚的评论回复。

这些运营 workflow 高频率且直接影响营收。错过一则预约提醒就是一次爽约。少了一封购物车挽回邮件就是一笔流失的订单。账单跟进延迟就是现金流延后。然而这些任务重复性够高，非常适合自动化。

源自真实合作

这 65 个 recipe 和 16 个 workflow 不是来自产品头脑风暴。它们来自与 P.SKIN 的直接合作，这是一家以 LINE 作为主要客户沟通渠道的台湾皮肤科诊所。

每个 recipe 都针对我们在实践中观察到的真实运营需求。预约管理流程的存在，是因为诊所过去手动发送确认和提醒消息。FAQ 构建器的存在，是因为员工反复回答相同的问题。产品推荐引擎的存在，是因为诊所在诊疗之外也销售护肤品。

当模板来自真实使用场景，它们第一次运行就能到位。

开始使用

在 Library > Packs 浏览新模板，或安装一个 department pack 获取完整的行业模板集。每个 recipe 都可以编辑 — 调整语气、切换渠道、加入您的品牌声音。Workflow 开箱即用，但您也可以自定义序列和时间安排来配合您的运营需求。

六十五个 recipe。十六个 workflow。九大类别。全部为让您的客户持续回访的工作而打造。