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一个平台,所有消息渠道

跨 LINE、Instagram DM 和 Facebook Messenger 自动化客户对话,搭配统一 AI 工作流。共享治理、共享配方、一个运营中心。

共享架构

构建一次,随处部署

统一事件模型

每个消息渠道产生相同的结构化事件格式。编写一个工作流,部署到所有渠道——无需平台特定逻辑。

Meta 平台抽象

Instagram 和 Facebook 共享单一 Meta 认证层,搭配 HMAC-SHA256 验证、Send API 抽象及 Webhook 管理。

单一治理策略

一套审批关卡、置信度阈值及审计轨迹治理所有渠道。无需每个平台单独的合规配置。

跨渠道分析

从单一运营中心仪表板追踪所有消息渠道的响应时间、解决率及客户满意度。

示例

一个工作流处理所有渠道

来自任何渠道的传入消息被标准化为统一事件、由单一 AI 工作流处理、并路由回原始渠道。

从任何渠道开始,扩展到全部

选择您客户最常用的消息渠道。添加更多渠道无需重建工作流。