AI 自动化的效果取决于它拥有的上下文。您可以写出完美的提示词、选择最好的模型、建构完美的工作流程——但如果 AI 不知道您的公司实际知道什么,输出充其量只是通用的,最糟则是幻觉产生的。
我们的知识库搭配 RAG 为内部文件解决了这个问题。上传档案、汇入 URL,JieGou 自动在执行时进行分块、嵌入和撷取相关上下文。但大多数企业知识并不存在于上传的档案中。它存在于 Confluence wiki、Zendesk 帮助中心、Elasticsearch 索引、Pinecone 向量储存、Google Drive 资料夹以及数十个其他系统中。
今天我们推出 12 个外部知识来源连接器,将所有这些上下文带入 JieGou——无需自订程式码。
12 个供应商
我们根据知识的储存和呈现方式,将连接器分为四个类别：
企业搜寻
| 供应商 | 带来什么 |
|---|---|
| Coveo | AI 驱动的相关性排名,含答案撷取和引用 |
| Elasticsearch | 使用 Query DSL 对现有索引进行全文搜寻 |
| Algolia | 具有索引特定查询的即时分面搜寻 |
| Glean | 联合全公司搜寻,含人员发现 |
这些是您的团队已经用来寻找资讯的系统。现在您的 AI recipe 和工作流程也可以搜寻它们——使用人类依赖的相同相关性排名和筛选。
向量资料库
| 供应商 | 带来什么 |
|---|---|
| Pinecone | 具有命名空间范围和元资料筛选的语意搜寻 |
| Vectara | RAG 即服务,内建幻觉侦测和事实一致性评分 |
如果您已经投资了向量嵌入,这些连接器让 JieGou 直接查询您现有的向量储存。Vectara 的事实一致性分数特别有用——它为每个 AI 回应提供一个信心数值,您的工作流程可以用来把关输出品质。
工作空间知识
| 供应商 | 带来什么 |
|---|---|
| Confluence | 使用 CQL 搜寻 Atlassian wiki 中的页面和空间 |
| Notion | 跨页面的工作空间搜寻和结构化资料库查询 |
| Google Drive | 全文搜寻,含 Google Workspace 文件汇出 |
| OneDrive/SharePoint | Microsoft Graph 搜寻,含档案内容撷取 |
这些是您的团队每天写作的工具。会议记录、产品规格、内部文件、专案计划——全部可被您的 AI 工作流程搜寻,无需任何人重新上传。
客户情报
| 供应商 | 带来什么 |
|---|---|
| Zendesk | 搜寻支援工单和帮助中心文章,含完整工单上下文 |
| Guru | 组织在看板集合中的已验证知识卡 |
支援团队维护着任何组织中最有价值的知识。Zendesk 让您的 AI 同时存取工单历史和精心策划的帮助中心内容。Guru 的已验证知识卡特别强大——它们已经过人工审查,使其成为 AI 基础化的高品质上下文。
运作方式
1. 连接
前往设定 > 知识来源,选择供应商,输入您的凭证。每个供应商都使用基于 API 金钥的验证——不需要 OAuth 流程。凭证在储存前使用 AES-256-GCM 加密。
2. 验证
储存后,JieGou 会立即对供应商的 API 执行健康检查。您会看到带有回应延迟的绿色状态指示器,或者如果有问题则看到清晰的错误讯息。健康检查按排程自动执行,因此您始终知道连接是否正常。
3. 使用
连接后,每个知识来源都会公开 2-4 个 MCP 工具,自动可供您的 recipe、工作流程和对话式代理使用。典型的连接器提供：
- search — 使用相关性排名查询供应商的搜寻 API
- get_document / get_page / get_card — 按 ID 撷取特定项目
- list — 浏览可用的集合、索引或空间
这些工具出现在任何 recipe 或工作流程步骤的 MCP 工具选择器中。您还可以按部门范围划分知识来源——因此销售部看到 Salesforce KB 上下文,而支援部看到 Zendesk,全在同一平台上。
MCP 原生架构
知识来源连接器背后的关键设计决策是它们是 MCP 工具,而非独立系统。每个连接器透过与 JieGou 所有工具整合相同的 Model Context Protocol 注册其工具。
这意味着：
- 无特殊 API — 知识工具与 recipe 和工作流程中的任何其他 MCP 工具完全相同
- 自动可用 — 连接来源,其工具立即出现在工具选择器中
- 代理相容 — 对话式代理可以在对话过程中搜寻您的知识来源
- 可组合 — 将 Confluence 搜寻串接到 Elasticsearch 查询,再串接到撰写报告的 recipe
MCP 桥接器处理每次呼叫的工具注册、凭证注入、速率限制和稽核日志。您连接来源；框架完成其余工作。
企业安全
每个知识来源连接器都包含：
- AES-256-GCM 凭证加密 — API 金钥在静态时加密,仅在执行时解密
- 速率限制 — 可配置的每来源速率限制,防止失控使用
- 断路器 — 供应商故障时自动开放失败,使工作流程优雅降级
- 稽核轨迹 — 每次工具呼叫都记录时间戳、使用者、来源和工具名称
- 部门范围划分 — 限制哪些团队可以存取哪些知识来源
- 健康监控 — 延迟追踪和自动状态检查
下一步
今天的发布涵盖了 12 个最多人要求的企业知识系统。转接器框架是可扩展的——每个新连接器大约是 300 行遵循一致模式的 TypeScript。我们将根据客户需求持续增加供应商列表。
如果您已经在使用 JieGou 的知识库处理内部文件,外部连接器是完美的补充。内部文件为您提供精心策划的高品质上下文。外部连接器为您提供广度——最新的 Confluence 页面、最近的 Zendesk 工单、最新鲜的向量嵌入——全部可供您的 AI 使用,无需手动重新上传。
可用性
外部知识来源连接器在 Pro 方案及以上可用。Starter 方案包含最多 3 个知识来源连接。Enterprise 方案支援自订连接器开发和专属基础设施。