取代手動工單分派、回覆撰寫和回饋分析。
每次執行都會捕獲知識，讓您的工作流程隨著團隊成長。
只需描述您需要什麼——AI 會處理其餘事項。
範例工作流程
工單處理工作流程
包含的配方
16 個現成可用的 AI 配方
每個配方都是具有結構化輸入和輸出的可重複使用 AI 操作。自訂提示詞以符合您的需求。
工單分類
分類、排定優先順序並分派收到的工單。
郵件回覆草擬器
符合您語調的專業回覆草稿。
制式回覆生成器
為常見問題建立可重複使用的回覆。
知識庫文章撰寫器
從客服互動中建立知識庫文章。
FAQ 生成器
從工單模式中建立結構化常見問題。
客戶回饋分析器
情緒分析和趨勢識別。
升級摘要
升級工單的簡明摘要。
道歉信生成器
同理心且專業的道歉通訊。
LINE Message Triage
Triage incoming LINE messages by priority, category, and sentiment.
LINE Response Drafter
Draft LINE replies with plain text and rich Flex Message cards.
LINE FAQ Auto-Responder
Match LINE messages against a FAQ knowledge base for instant replies.
LINE Escalation Notifier
Generate internal escalation alerts and customer acknowledgments for LINE.
Instagram DM Triage
Triage incoming Instagram DMs by priority, category, and sentiment.
Instagram Response Drafter
Draft contextual Instagram DM replies from conversation history.
Facebook Message Triage
Triage incoming Facebook Messenger messages by priority and intent.
Facebook Response Drafter
Draft Messenger replies with optional Quick Reply buttons.
包含的工作流程
8 個多步驟工作流程
工作流程將配方串連在一起，搭配分支、迴圈和審核關卡，實現端到端自動化。
工單處理工作流程
一步完成分類、草擬回覆和更新知識庫。
升級工作流程
摘要、升級並通知主管。
回饋轉行動
分析回饋趨勢並生成行動項目。
新客戶入門
歡迎訊息和設定指南。
LINE Support Pipeline
End-to-end LINE support: triage, draft response, and escalate.
LINE FAQ Pipeline
Fast-path FAQ auto-response for LINE with triage fallback.
Instagram Support Pipeline
End-to-end Instagram DM support: triage, draft response, and escalate.
Facebook Messenger FAQ Pipeline
Fast-path FAQ auto-response for Messenger with Quick Reply guided flows.
推薦整合
連接您的客服工具
透過 OAuth 讓 AI 直接存取您的商業工具。讀取資料、發送訊息並更新記錄。
Zendesk
工單管理和分派
Jira
問題追蹤和升級
Slack
團隊通知和提醒
ServiceNow
ITSM 整合
Gmail
客戶郵件回覆
LINE Official Account
LINE messaging channel automation
Instagram Business
Instagram DM messaging automation
Facebook Messenger
Facebook Page messaging automation
建議排程
設定後即可忘記
使用 cron 排程自動化週期性任務。這些排程包含在客服套件中。
每週五上午 9 點分析客戶回饋
0 9 * * 5
"自動化工單分類後，我們的首次回覆時間從 4 小時降至 45 分鐘。"
客戶成功副總
SaaS 平台
每個部門都有專屬套件
每個部門都有專屬的精選配方和工作流程套件。
銷售
11 個配方，6 個工作流程
行銷
11 個配方，6 個工作流程
人力資源
10 個配方，5 個工作流程
財務
8 個配方，4 個工作流程
營運
8 個配方，4 個工作流程
法務
7 個配方，3 個工作流程
工程
7 個配方，3 個工作流程
管理層
7 個配方，2 個工作流程
IT 與資安
10 個配方，4 個工作流程
產品管理
10 個配方，5 個工作流程
研發
10 個配方，4 個工作流程
產品
8 個配方，4 個工作流程
客戶成功
8 個配方，4 個工作流程
數據與分析
8 個配方，3 個工作流程
IT Operations
8 個配方，3 個工作流程
Social Media
5 個配方，2 個工作流程
Procurement
8 個配方，4 個工作流程
Founder / Startup
7 個配方，3 個工作流程