概念
企業部門的 CLAUDE.md
就像 CLAUDE.md 為 AI 代理提供專案級上下文,部門記憶為每個部門代理提供機構上下文。規則、偏好、程序和累積的智慧,以結構化、始終可用的知識層形式呈現。
不是知識庫,而是更好的東西。
知識庫儲存您查詢的文件。部門記憶儲存始終存在的結構化上下文。它是每個代理互動和工作流程執行自動接收的規則、偏好和程序。無需檢索步驟。
運作方式
三步建立機構記憶
1
從您的設置自動填充
部門記憶從已安裝的配方、模板和活動工作流程自動填充。無需手動輸入。
2
注入每次互動
部門上下文自動注入每次代理互動和工作流程執行。始終開啟,非查詢觸發。
3
隨工作增長
記憶隨著新工作流程的添加和代理從執行中學習而增長。您的機構知識隨時間複利累積。
按部門
部門記憶在實踐中的樣子
每個部門累積自己的機構知識。以下是每個部門的代理從第一天起就知道的內容。
行銷
- 品牌語調指南和語氣偏好
- 活動歷史和績效數據
- 受眾區隔和訊息框架
- 內容行事曆和審核工作流程
客戶服務
- 升級程序和 SLA 閾值
- 產品已知問題和解決方法
- 客戶情感模式
- FAQ 自動回覆模板
財務
- 預算閾值和審核限額
- 審核工作流程路由規則
- 稽核需求和合規標準
- 供應商付款條件和時程表
銷售
- 定價歷史和折扣指南
- 競爭對手情報摘要
- 交易階段最佳實踐
- 資格標準和 ICP 定義
工程
- 架構決策和 ADR
- 部署程序和運維手冊
- 事件回應指南
- 程式碼審查標準和慣例