AI 工作流程
定義
AI 工作流程是多步驟自動化，將 AI 配方與控制流程邏輯串連在一起——條件、迴圈、平行分支、人工審核關卡、LLM 提示、評估品質關卡、路由器和聚合器。工作流程支援順序或 DAG 執行，將獨立的 AI 任務轉變為端到端的業務流程，以最少的人工介入執行。
AI 工作流程如何運作
工作流程定義一系列步驟，每個步驟可以是配方步驟（執行 AI 配方）、條件步驟（根據值分支）、迴圈步驟（遍歷集合）、平行步驟（同時執行分支）或審核步驟（暫停以進行人工審查）。資料在步驟間自動流動——每個步驟接收前一步驟的輸出作為輸入。工作流程可以手動觸發、按排程觸發或透過 Webhook 事件觸發。
九種步驟類型
配方步驟以自動輸入映射和重試邏輯執行 AI 配方。條件步驟評估運算式以分支執行。迴圈步驟遍歷集合。平行步驟同時執行分支。審核步驟暫停以進行人工審查。LLM 步驟直接發出提示，無需配方封裝。評估步驟根據品質標準為輸出評分，並可觸發收斂迴圈進行迭代精進。路由步驟分類輸入並分支到專家路線。聚合步驟透過合併、擇優或綜合策略組合平行分支的輸出。這九種基本元件幾乎可以建模任何業務流程。
工作流程 vs. 簡單自動化
傳統自動化工具（Zapier、Make）專注於觸發-動作模式：當 X 發生時，執行 Y。AI 工作流程更進一步，在每個步驟加入推理。工作流程不僅僅是移動資料——它讀取文件、評估潛客、草擬內容、做出決策並請求人工審核。AI 推理與真正的工作流程基本元件（分支、迴圈、平行處理）的結合，是 AI 工作流程與簡單「如果這樣就那樣」自動化的區別所在。
排程與觸發器
工作流程可以隨需執行、按 cron 排程執行（每日、每週、自訂）或由外部系統的 Webhook 事件觸發。排程工作流程適合重複性任務，如每週報告產生、每日工單分類或每月董事會準備。Webhook 觸發器將工作流程連接到您現有的工具——當 CRM 中出現新潛客、建立客服工單或上傳文件時。
監控與可觀測性
每次工作流程執行都會追蹤完整的執行歷史：哪些步驟已執行、它們的輸入和輸出是什麼、每個步驟花了多長時間，以及消耗了多少 Token。失敗的步驟會顯示錯誤詳情並可重試。停滯的工作流程會被自動看門狗偵測。這種可見性確保您可以除錯問題、最佳化成本，並在自動化擴展時保持可靠性。