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Zendesk
連接 Zendesk 將收到的工單拉入分類工作流程、從 AI 決策更新工單狀態和優先級，並發布帶有草擬回覆的內部備註。適合客服套件的工單解決和升級工作流程。
功能
- 讀取和更新工單
- 建立內部備註
- 更新工單優先級和標籤
- 存取客戶檔案
- 管理工單佇列
使用部門
範例使用案例
拉取新工單進行自動分類和分類
將 AI 草擬的回覆作為內部備註供客服人員審查
根據分類工作流程結果更新工單優先級
從回饋分析建立跟進工單
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