AIでWhatsApp Businessを自動化
AI搭載のトリアージ、FAQ自動応答、ガバナンス付き人的エスカレーション——Cloud API経由でWhatsApp Businessアカウントに接続。インタラクティブリスト、返信ボタン、完全な監査証跡を備えたインテリジェントメッセージ処理。
インバウンドパイプライン
WhatsApp Webhookから構造化イベントトリガーへ
Cloud API経由でWhatsApp Business API Webhookイベントを受信し、HMAC-SHA256署名の自動検証を行います。テキスト、メディア、位置情報、連絡先、インタラクティブ返信をAIワークフロー用の構造化トリガーに変換。
- HMAC-SHA256署名検証付きMeta Cloud API Webhook
- メッセージタイプマッピング（テキスト、画像、動画、音声、文書、位置情報、連絡先）
- インタラクティブ返信処理（リスト返信、ボタン返信、フロー）
- ステータスコールバック追跡（送信済み、配信済み、既読、失敗）
AIレシピ
WhatsApp Businessのインテリジェントメッセージ処理
プリビルトAIレシピがWhatsApp Businessのライフサイクル全体を処理——優先度と感情分析による初期トリアージから、事前承認テンプレートを使用したFAQ自動応答、コンテキスト対応の返信起草、多層エスカレーションまで。
- 優先度、カテゴリ、感情分析によるメッセージトリアージ
- WhatsApp承認テンプレートマッチング付きFAQ自動応答
- 会話履歴付きコンテキスト対応返信起草
- 部門・優先度ベースルーティングのエスカレーションルーター
アウトバウンドツール
WhatsApp Business API経由でリッチメッセージを送信
MCPツールにより、AIワークフローがWhatsApp Cloud API経由でテキスト、パラメータ付き事前承認テンプレート、メディアメッセージ、インタラクティブリスト、返信ボタンを送信——完全な配信ステータス追跡付き。
- テキスト、画像、動画、音声、文書メッセージ
- 動的パラメータ付き事前承認メッセージテンプレート
- インタラクティブリストメッセージと返信ボタン
- 配信ステータスWebhook（送信済み、配信済み、既読）
仕組み
WhatsApp自動サポートの3ステップ
WhatsApp Businessを接続
Meta Cloud API経由でWhatsApp Businessアカウントをリンク。JieGouがWebhookエンドポイントを自動設定し、電話番号を検証します。
サポートパックをインストール
ワンクリックでWhatsAppサポートパックをインストール。トリアージ、FAQ自動応答、返信起草、エスカレーションレシピ——WhatsApp Business APIコンプライアンス対応済み。
運用開始
受信メッセージが優先度と意図で自動トリアージ。承認テンプレートでFAQ即時回答。複雑な問題は完全な会話コンテキスト付きでエスカレーション。
JieGouを選ぶ理由
WhatsApp Business自動化に特化
WhatsApp Business APIコンプライアンス
事前承認メッセージテンプレート、24時間会話ウィンドウ、オプトイン管理をすべてのワークフローに内蔵。Metaポリシーへの準拠を自動維持。
エンタープライズAIガバナンス
承認ゲート、監査証跡、PII検出、信頼度閾値により、AI応答が顧客に届く前に品質・コンプライアンス基準を確保。
グローバルスケール
WhatsAppは世界20億以上のユーザーにサービス提供。JieGouはレート制限、並行実行、配信ステータス追跡で大量メッセージを処理。
リッチメディアとインタラクティブメッセージ
画像、文書、インタラクティブリストとボタンメッセージを送信——オープンエンドのテキストではなく、構造化された会話で顧客をガイド。
WhatsApp Businessを自動化する準備はできましたか？
WhatsApp Businessアカウントを接続し、サポートパックをインストールして、数分で顧客会話の自動化を開始。