用 AI 自動化 WhatsApp Business
AI 驅動的分流、FAQ 自動回覆及人工升級，搭配完整治理機制——全面連結您的 WhatsApp Business 帳號，透過 Cloud API。智慧訊息處理，配備互動清單、回覆按鈕及完整稽核軌跡。
入站管道
WhatsApp Webhook 轉換為結構化事件觸發器
透過 Cloud API 接收 WhatsApp Business API Webhook 事件，自動進行 HMAC-SHA256 簽章驗證。將文字訊息、媒體、位置、聯絡人及互動回覆轉換為 AI 工作流程的結構化觸發器。
- Meta Cloud API Webhook 搭配 HMAC-SHA256 簽章驗證
- 訊息類型映射（文字、圖片、影片、音訊、文件、位置、聯絡人）
- 互動回覆處理（清單回覆、按鈕回覆、流程）
- 狀態回呼追蹤（已發送、已送達、已讀取、失敗）
AI 配方
WhatsApp Business 智慧訊息處理
預建 AI 配方處理完整的 WhatsApp Business 生命週期——從優先級和情感分析的初始分流、使用預先核准範本的 FAQ 自動回覆、到感知上下文的回覆起草及多層級升級。
- 訊息分流（含優先級、分類及情感分析）
- 搭配 WhatsApp 核准範本匹配的 FAQ 自動回覆
- 含對話歷史的上下文感知回覆起草
- 依部門及優先級路由的升級工具
外送工具
透過 WhatsApp Business API 發送豐富訊息
MCP 工具讓您的 AI 工作流程透過 WhatsApp Cloud API 傳送文字訊息、帶參數的預核准範本、媒體訊息、互動清單及回覆按鈕——搭配完整的送達狀態追蹤。
- 文字、圖片、影片、音訊及文件訊息
- 帶動態參數的預核准訊息範本
- 互動清單訊息及回覆按鈕
- 送達狀態 Webhook（已發送、已送達、已讀取）
運作方式
三步驟實現 WhatsApp 自動支援
連結 WhatsApp Business
透過 Meta Cloud API 連結您的 WhatsApp Business 帳號。JieGou 自動設定 Webhook 端點並驗證您的電話號碼。
安裝支援套件
一鍵安裝 WhatsApp 支援套件，包含分流、FAQ 自動回覆、回覆起草及升級配方——已預先設定符合 WhatsApp Business API 合規要求。
上線運作
收到的訊息自動依優先級和意圖進行分流。FAQ 使用核准範本即時回覆。複雜問題附完整對話上下文升級處理。
為何選擇 JieGou
專為 WhatsApp Business 自動化打造
WhatsApp Business API 合規
預核准訊息範本、24 小時對話視窗及加入管理，每個工作流程內建。自動保持符合 Meta 政策。
企業 AI 治理
審核關卡、稽核軌跡、PII 偵測及信心度門檻確保 AI 回覆在送達客戶前符合您的品質與合規標準。
全球規模
WhatsApp 服務全球超過 20 億用戶。JieGou 透過速率限制、並行執行及送達狀態追蹤處理高訊息量。
豐富媒體及互動訊息
傳送圖片、文件及互動清單和按鈕訊息——引導客戶進行結構化對話，而非開放式文字。