65 個全新 Recipe + 16 個 Workflow，專為客戶營運打造

JieGou 現有的 20 個 department pack 是為內部團隊設計的 — 行銷活動、銷售管線、人資入職、財務審批。它們對組織內部的知識工作者運作良好。但當我們開始與一位真實客戶 — 台灣的一家皮膚科診所合作時，我們發現了一個缺口。

這家診所不需要內部行銷策略的協助。他們需要的是預約確認訊息、治療後的追蹤提醒、LINE 上的常見問題回覆、保養品推薦流程、電商訂單更新通知，以及未付款項的帳單提醒。

這些是直接服務終端客戶的營運流程。它們高頻率、高影響力，而我們現有的 pack 並未涵蓋。

新增內容：9 大類別、65 個 recipe

我們建立了 65 個新 recipe，分佈在九個營運類別中：

• 客戶溝通（10 個）： FAQ 建立器、產品推薦引擎、流失客戶喚回活動生成器、滿意度調查建立器、歡迎訊息序列、諮詢自動回覆、會員計畫公告、服務更新通知、回饋請求範本，以及交叉銷售建議草稿。

• 預約與排程（7 個）： 確認訊息、預約提醒、到診前準備說明、診後追蹤訊息、改約通知、候補名單管理更新，以及爽約重新聯繫序列。

• 內容再利用（7 個）： Podcast 節目筆記生成器、產品目錄格式化工具、見證彙編建立器、從近期內容組裝電子報、案例研究擷取器、治療前後對比展示建立器，以及季節性內容更新器。

• 電商營運（8 個）： 產品描述撰寫器、購物車遺棄挽回郵件、出貨通知訊息、退貨處理確認、訂單確認序列、補貨提醒、降價通知，以及組合推薦生成器。

• 報價與開票（5 個）： 估價草稿、正式報價生成器、帳單付款提醒、付款確認收據，以及逾期通知升級序列。

• 口碑管理（3 個）： Google 和 Yelp 評論摘要彙整器、見證請求郵件生成器，以及語氣匹配的評論回覆草稿。

• 人員管理（5 個）： 班表公告、每日簡報摘要、交班報告、培訓教材精簡版，以及團隊績效亮點回顧。

• 活動與行銷（5 個）： 活動邀請函生成器、提醒序列、活動後回顧摘要、促銷活動內容，以及早鳥優惠範本。

• 知識庫（5 個）： 網站轉 FAQ 轉換器、SOP 生成器、手冊摘要器、面向客戶團隊的政策說明器，以及內部知識文章草稿。

16 個 workflow 將它們串聯起來

單個 recipe 處理單一任務。Workflow 將它們連結成端到端的流程：

• 預約管理流程 — 確認預約、發送準備說明、投遞當日提醒，然後觸發診後追蹤。預約建立後自動執行四個步驟。
• 客戶入門序列 — 歡迎訊息、服務概覽、FAQ 投遞，以及首次到訪準備。無需人工即可引導新客戶。
• 內容發布流程 — 取一份內容，將其重新製作為社群貼文、電子報段落和知識庫文章。
• 評論回應 Workflow — 彙整新評論、草擬回覆，並為正面評論排入見證請求。
• 購物車挽回流程 — 偵測遺棄的購物車、發送挽回郵件、跟進產品推薦，然後以限時優惠升級。
• 帳款催收序列 — 發送付款提醒、跟進第二次通知、升級至逾期通知，並生成摘要報告。

另外還有十個 workflow，涵蓋活動推廣、人員排班、口碑監控、季節性行銷活動和知識庫維護。

為什麼這很重要

大多數 AI 自動化平台為知識工作者優化 — 撰寫報告、分析數據、管理專案。這些都是重要的工作，但並非中小企業每天的主要事務。

皮膚科診所需要準時發送預約提醒。電商店鋪需要有效轉換的購物車挽回郵件。服務型企業需要堅定但專業的帳單追蹤。餐廳需要聽起來真誠的評論回覆。

這些營運 workflow 高頻率且直接影響營收。錯過一則預約提醒就是一次爽約。少了一封購物車挽回郵件就是一筆流失的訂單。帳單追蹤延遲就是現金流延後。然而這些任務重複性夠高，非常適合自動化。

源自真實合作

這 65 個 recipe 和 16 個 workflow 不是來自產品腦力激盪。它們來自與 P.SKIN（彭賢禮皮膚科診所）的直接合作，這是一家以 LINE 作為主要客戶溝通管道的台灣皮膚科診所。

每個 recipe 都針對我們在實務中觀察到的真實營運需求。預約管理流程的存在，是因為診所過去手動發送確認和提醒訊息。FAQ 建立器的存在，是因為員工反覆回答相同的問題。產品推薦引擎的存在，是因為診所在療程之外也販售保養品。

當範本來自真實使用情境，它們第一次執行就能到位。

開始使用

在 Library > Packs 瀏覽新範本，或安裝一個 department pack 取得完整的產業範本集。每個 recipe 都可以編輯 — 調整語氣、切換頻道、加入您的品牌聲音。Workflow 開箱即用，但您也可以自訂序列和時間安排來配合您的營運需求。

六十五個 recipe。十六個 workflow。九大類別。全部為讓您的客戶持續回訪的工作而打造。