ServiceNow 的治理是真實的。但它也是有範圍限制的。
ServiceNow 在 AI 代理治理方面做出了重大舉措。Autonomous Workforce 計劃、AI Control Tower、Moveworks 收購整合和 L1 Service Desk AI Specialist 代表了可靠的企業 AI 策略。
AI Control Tower 提供具有工作流嵌入式治理策略的可追溯代理操作。它只管理 ServiceNow 生態系統內的代理。不是 Salesforce 代理。不是 Microsoft 代理。不是自建代理。
生態系統治理 vs. 架構治理
ServiceNow 的 AI Control Tower 是生態系統治理 — 它管理自己平台內的代理。JieGou 提供架構治理 — 跨所有代理、所有供應商、所有部門的邊界。
共存模式
ServiceNow 擅長 IT 運營 — ITSM、事件解決、員工支持。JieGou 覆蓋其他 13+ 個部門。共存模式：ServiceNow 用於 ITSM，JieGou 用於所有代理的跨部門治理。
Gartner 規定治理平台必須支持 EU AI Act、NIST AI RMF 和 ISO 42001。JieGou 映射到所有三個。